Покупка билета защита прав потребителей

Можно ли удержать со зрителя фактически понесенные расходы организатора? Теоретически — да, а на практике определить точную величину фактически понесенных расходов, да ещё и подтвердить её документально, часто бывает затруднительно. Такими расходами могут быть, например, стоимость распечатки одного бланка билета (включая расходы на бланк, краску, использование специального программного обеспечения и работу менеджера и/или кассира, которые заводят билеты в программу и продают зрителю). Вывод напрашивается сам собой: на сегодняшний день в вопросе о возврате билетов по желанию зрителя закон полностью на стороне зрителя. Билетные агентства имеют возможность направлять зрителя напрямую к организаторам мероприятий, указывая их контактную информацию на бланке билета. Организаторы же не имеют никаких законных оснований отказать зрителю в возврате.

Правила возврата билетов на концерт

Форма и содержание заявления:

  • инициалы покупателя, данные паспорта, телефон;
  • адрес приобретения билета;
  • информация о билете, номер места;
  • наименование развлекательного мероприятия и дата;
  • цена билета;
  • дата и подпись заявителя.

Скачать бланк заявления на возврат билетов на концерт бесплатно в формате word Укажите ссылки на статьи закона, по которым покупатель имеет право вернуть купленные билеты и получить обратно деньги. В том случае, когда бланк заявления содержит такую графу, как «причина возврата», то такую графу можно опустить.

Памятка потребителю

У покупателя имеется право забронировать билеты от 5 до 30 дней до проведения мероприятия. Бланки, которые были забронированы, должны быть выкуплены не позже 5 дней до проведения мероприятия.

Форма билета должна быть утверждена согласно Приказу Министерства Культуры № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности». Закон «О защите прав потребителей» наделяет правом лиц, купивших билет на развлекательное мероприятие, истребовать затраченные на него средства в случае возврата билета либо обменять его на другой. В соответствии с положением Федерального закона № 2300-1, непродовольственный товар может быть возвращен в течение двух недель.

Можно ли сдать билеты в театр?

Закона РФ «О защите прав потребителей» и во исполнение указанного выше Приказа должна быть размещена, в том числе, информация о наименовании лица, являющегося организатором представления, его организационно-правовой форме, месте нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, виде услуги (название мероприятия). На билете помимо информации об организаторе представления, концерта, размещается также информация о месте его проведения.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Возврат денег за авиабилеты, бизнес по продаже авиабилетов

Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем. Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно.

Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован. Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

Сдать билеты в театр в день спектакля Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют.

Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена. Период индивидуален в каждом конкретном случае.

Закон о защите прав потребителей чтобы вернуть билеты

Зритель: «Прошу в таком случае подтвердить документально данные расходы, в противном случае я напишу на вас жалобу в Роспотребнадзор/Суд/Администрацию президента, и будете уже в официальном порядке доказывать, что понесли расходы в 20% от стоимости билета». Неудобно? Конечно, как можно планировать развитие бизнеса и дальнейшие проекты, если выручка от проданных билетов может измениться в меньшую сторону в любой момент? Тенденция последних лет настораживает — юридически подкованных покупателей становится всё больше, информация о возможности возврата билетов по собственному желанию стремительно распространяется в СМИ и соц.сетях.

В случае рассмотрения претензии зрителя об отказе в возврате билетов на основании подобного документа любая инстанция (суд, Роспотребнадзор) примет сторону покупателя. А как быть с договором оферты? Возможно ли в момент покупки билета наложить на зрителя определенные обязательства и ограничить возврат билетов? Оферта – это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ст.

435 ГК РФ). Оферта должна содержать существенные условия договора. Акцептом оферты признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Закон, к сожалению, снова не на стороне организатора. Учреждения данного типа разрабатывают свой внутренний порядок для возврата, например:

  • в случае возврата купленных билетов за 3 или более дней до начала концерта возвращается полная стоимость билетов;
  • если билеты будут сданы в срок от 1 до 3-х дней, то учреждение удержит 50% стоимости билетов;
  • при сдаче билетов в день проведения концерта покупателю ничего не вернут.

Имеются учреждения, которые вообще не компенсируют денежные средства за приобретенные билеты, которые возвращают покупатели. Несмотря на внутренние правила, сотрудники учреждения, не желая возмещать полную сумму купленного билета, могут опираться на договор оферты, который прописан на самом билете. Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс говорят о праве потребителя расторгнуть договор с возмещением исполнителю, а именно развлекательному учреждению, реальных расходов.

Возврат билетов по зппп

Закона РФ «О защите прав потребителей» ⁃ Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В законе написано, что Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ, но многие считают, что как таковой договор не подписывали. Хочу заметить, что БИЛЕТ — ЭТО НЕ ЦЕННАЯ БУМАГА, А ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. Статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» должно быть достаточно для возврата билетов. Единственное условие: вы должны возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Но, понесённые расходы по продаже вам билетов должны быть подтверждены документально, т.к. расходами признаются любые обоснованные и документально подтвержденные затраты, выраженные в денежной форме.

Обращайтесь в суд по месту жительства либо по месту приобретения билетов. Данный вариант является самым выгодным для потребителя и дорогостоящим для учреждения.

Поскольку после обращения в суд, помимо затраченных денег на билеты, можно потребовать возмещение морального вреда и услуг адвоката. Также суд может взыскать штраф с учреждения в размере 10-20 тысяч рублей за условия договора оферты, которые притесняют права потребителя. И, конечно же, суд взыщет расходы по уплате государственной пошлины за обращение в суд с учреждения. На сегодняшний день имеется судебная практика по принятию решений в аналогичных исках в пользу потребителя. Покупатель билета почти стопроцентно вернет затраченные деньги. Заключается все только в потраченном времени. Может быть, вы не захотите достучаться до сотрудников учреждения, опираясь на нормы права, но не забывайте, что закон равен для всех.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *